Termos de Uso

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Estes termos regem o uso deste site e do sistema Colmeia RPA. Ao acessar o sistema ou usá-lo, você concorda com eles. Se você usa o sistema em nome de uma empresa, declara ter autorização para aceitá-los em nome dela.

1. O serviço

A Colmeia RPA é um sistema online para acompanhar robôs de automação (RPA). Os robôs da empresa cliente enviam eventos de execução, e o sistema os mostra num escritório virtual e num painel com indicadores e a economia estimada em horas e em reais.

Preços, prazos, níveis de serviço e outras condições comerciais são definidos na proposta ou no contrato firmado com cada cliente. Se houver conflito, o contrato prevalece sobre estes termos.

2. Contas e acesso

• As contas são criadas pela Colmeia RPA ou pelos administradores da empresa cliente. Cada conta é pessoal e intransferível.
• Você é responsável por manter a sua senha em sigilo e por tudo o que for feito com a sua conta. Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso indevido.
• Os administradores do cliente são responsáveis por manter atualizada a lista de usuários e os seus perfis, removendo quem não deve mais ter acesso.

3. Tokens de API e integração dos robôs

• Os tokens de API permitem que os robôs enviem eventos em nome do cliente. Guarde-os como senhas: não os publique em repositórios de código nem os compartilhe.
• O cliente é responsável pelos dados que os seus robôs enviam. As mensagens dos eventos não devem conter senhas, dados bancários, dados pessoais sensíveis ou dados pessoais de terceiros sem base legal.
• Um token exposto deve ser revogado imediatamente pela área de administração.

4. Uso permitido

Ao usar o sistema, você se compromete a não:

• tentar acessar dados de outros clientes ou áreas para as quais não tem permissão;
• testar vulnerabilidades, sobrecarregar o serviço ou contornar limites de acesso sem autorização por escrito;
• copiar, revender ou sublicenciar o sistema, nem tentar extrair o seu código-fonte;
• enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros, inclusive em logotipos e nomes cadastrados;
• usar o sistema para qualquer finalidade contrária à lei.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao cancelamento do acesso, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

5. Dados do cliente

Os dados enviados pelos robôs e os cadastros feitos pelo cliente continuam sendo do cliente. A Colmeia RPA os usa apenas para prestar o serviço, como descrito na Política de Privacidade. Os eventos são mantidos pelo prazo de retenção configurado para cada cliente e depois apagados automaticamente.

6. Economia estimada

Os valores de economia em horas e em reais são estimativas, calculadas a partir dos custos-hora e dos tempos por tarefa informados pelo próprio cliente. Eles servem para acompanhamento e não constituem laudo, auditoria ou garantia de resultado financeiro.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema disponível e seguro, mas ele pode ficar indisponível por manutenções, atualizações, falhas de terceiros (como provedores de hospedagem e de internet) ou casos fortuitos e de força maior. Sempre que possível, manutenções programadas serão feitas em horários de menor uso.

O sistema apenas mostra os eventos enviados pelos robôs. Ele não executa nem controla as automações, e não substitui os mecanismos de monitoramento e de alerta críticos do cliente.

8. Propriedade intelectual

O sistema, a marca Colmeia RPA, o visual em pixel art, os personagens, o código e a documentação pertencem à Colmeia RPA. O cliente recebe uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, enquanto durar a relação comercial. Logotipos e marcas do cliente continuam sendo dele e são usados apenas para personalizar o seu ambiente.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Colmeia RPA não responde por lucros cessantes, perda de dados causada por terceiros, decisões tomadas com base nas estimativas de economia ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do sistema. Os limites de responsabilidade aplicáveis a cada cliente são os do respectivo contrato.

10. Encerramento

O cliente pode encerrar o uso conforme o contrato. Após o encerramento, o acesso é desativado e os dados do cliente são apagados num prazo razoável, exceto quando a lei exigir que sejam mantidos. Se o cliente pedir antes desse prazo, ajudamos a exportar os dados disponíveis.

11. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes. Continuar usando o sistema depois da atualização significa concordar com a nova versão.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolver eventuais controvérsias, salvo disposição diferente no contrato ou na lei.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos: fale conosco pelo WhatsApp +55 11 91486-3323.